ISO 9001-2008
Mettre en œuvre un système de management de la qualité selon les exigences de la norme ISO 9001-Version 2008 consiste à  :

    . Démontrer l'aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences du client et aux exigences réglementaires applicables.
    . Chercher à accroître la satisfaction des clients par l'application efficace du système, et en particulier, mettre en œuvre un processus d'amélioration continue.
Le texte de la norme ISO 9001 aborde les 4 aspects principaux  :
    . Responsabilité de la direction.
    . Gestion des ressources.
    . Réalisation du produit.
    . Mesure, analyse et amélioration continue .
Elle est basée sur 8 principes de management  :
    . L'orientation client (interne et externe).
    . Le leadership.
    . L'implication du personnel .
    . L'approche processus .
    . Le management par approche système .
    . L'amélioration continue .
    . L'approche factuelle pour la prise de décision .
    . Les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs.